働き方改革という言葉を聞くようになって、ずいぶん時間が経ちました。
残業時間を減らす。
有給休暇を取得する。
テレワークを導入する。
会議を減らす。
業務を効率化する。
どれも大切な取り組みです。
会社で働く人にとって、長時間労働が当たり前になってしまうことは決して良いことではありません。
心身の健康を守ることも必要ですし、仕事以外の時間を大切にすることも重要です。
ただ一方で、働き方改革という言葉だけが先行してしまうと、少し違和感を覚えることもあります。
単に早く帰ることが目的になっていないか。
残業を減らすために、仕事の量や進め方は本当に見直されているのか。
時間だけを短くして、現場の負担が見えにくくなっていないか。
今回は、働き方改革の本質について、少し考えてみたいと思います。
まず、働き方改革というと、どうしても労働時間の話になりがちです。
もちろん、労働時間を適正に管理することは大切です。
長時間働けば成果が出るという時代ではありません。
むしろ、疲れた状態で仕事を続けても、判断力は落ちますし、ミスも増えます。
長く働くことそのものを評価する会社は、少しずつ変わっていく必要があると思います。
しかし、単純に残業時間を減らせば、それで働き方改革ができたと言えるのでしょうか。
ここが難しいところです。
仕事の量が変わっていないのに、残業だけを減らす。
必要な判断や調整はそのままなのに、勤務時間だけを短くする。
その結果、社員が昼休みに仕事をしたり、家に持ち帰ったり、表に出ない負担を抱えたりするのであれば、それは本当の意味での働き方改革とは言えないように思います。
見た目の労働時間は減っていても、仕事の苦しさは変わっていないからです。
さて、本題ですが、働き方改革の本質は、単に働く時間を減らすことではなく、価値のある仕事に時間を使えるようにすることではないでしょうか。
会社の中には、昔から続いているだけの作業がたくさんあります。
誰が見ているのか分からない資料。
目的が曖昧な会議。
同じ内容を何度も入力する作業。
確認のための確認。
念のために残している手続き。
こうした仕事は、一つひとつを見ると大きな負担ではないかもしれません。
しかし、積み重なるとかなりの時間になります。
働き方を変えるには、まずこうした仕事を見直す必要があります。
何を効率化するかよりも、何をやめるか。
ここを考えないまま、単に早く帰りましょうと言っても、現場は困ってしまいます。
仕事は残っているのに、時間だけが減るからです。
業務改善やIT化、AIの活用も、働き方改革と深く関係しています。
たとえば、手作業で行っていた集計をシステム化する。
毎回作っていた資料の一部を自動化する。
会議の議事録をAIで要約する。
社内の規程やマニュアルを検索しやすくする。
こうした取り組みによって、作業時間を減らすことはできます。
ただし、ここでも注意が必要です。
新しいシステムを入れたのに、以前のExcel管理も残っている。
チャットを導入したのに、同じ内容をメールでも送っている。
AIで資料を作れるようになったのに、確認資料がさらに増えている。
これでは、働き方改革どころか、仕事が増えてしまいます。
ITやAIは便利な道具ですが、導入すれば自動的に働き方が変わるわけではありません。
仕事の流れを見直し、不要な手順を減らし、誰が何を判断するのかを整理して初めて効果が出ます。
働き方改革において大切なのは、制度よりも仕事の設計なのだと思います。
テレワークを導入することも、働き方改革の一つとしてよく挙げられます。
場所に縛られずに働けることは、とても大きなメリットです。
通勤時間が減り、集中しやすい環境で仕事ができる人もいます。
家庭の事情に合わせて働きやすくなる場合もあります。
一方で、テレワークにも課題があります。
顔を合わせる機会が減ることで、ちょっとした相談がしにくくなる。
新人や若手が仕事を覚えにくくなる。
仕事と生活の境目が曖昧になる。
こうした問題もあります。
つまり、テレワークを導入したから働き方改革ができた、という単純な話ではありません。
どの仕事は出社したほうがよいのか。
どの仕事はオンラインで十分なのか。
チーム内の情報共有をどうするのか。
評価や育成をどう行うのか。
こうしたことまで考える必要があります。
働き方改革は、社員に優しくするだけの話ではありません。
会社として成果を出し続けるためにも必要な取り組みです。
社員が疲弊していては、良い仕事はできません。
常に忙しさに追われている状態では、新しいアイデアも生まれにくくなります。
目の前の作業をこなすだけで一日が終わってしまえば、会社としての成長にもつながりません。
本当に大切なのは、社員が考える時間を持てることです。
お客様に向き合う時間を持てること。
改善を考える時間を持てること。
新しいことを学ぶ時間を持てること。
働き方改革とは、そうした時間を取り戻すことなのではないでしょうか。
もちろん、現実には簡単ではありません。
人手が足りない会社もあります。
急ぎの案件が重なることもあります。
お客様対応で予定通りに進まないこともあります。
すべての仕事を理想通りに進めることは難しいものです。
だからこそ、きれいな制度を作るだけでは足りません。
現場の実態を見ながら、少しずつ改善していく必要があります。
会議を一つ減らす。
資料を一つ廃止する。
承認手順を一つ簡単にする。
同じ入力を二度しなくてよい仕組みにする。
こうした小さな改善の積み重ねが、働き方を変えていくのだと思います。
経営者の立場で考えると、働き方改革は少し耳の痛いテーマでもあります。
なぜなら、会社の働き方は、経営者や管理職の考え方に大きく影響されるからです。
長く働く人を評価していないか。
何でもすぐに対応することを当たり前にしていないか。
目的が曖昧な仕事を現場に渡していないか。
判断を先送りして、現場に負担をかけていないか。
働き方を変えるには、社員だけでなく、経営側の仕事の出し方も変える必要があります。
急ぎでないものを急ぎにしない。
不要な報告を求めない。
判断すべきことは早く判断する。
現場に任せることと、経営が決めることを分ける。
こうしたことも、働き方改革の一部だと思います。
働き方改革という言葉は、少し大きく聞こえます。
しかし、本質は意外と身近なところにあるのかもしれません。
無駄な仕事を減らすこと。
必要な仕事に集中すること。
人が疲れ切らずに働けること。
そして、会社として価値を生み出し続けること。
このバランスを取ることが、本当の意味での働き方改革なのだと思います。
単に楽をするためではありません。
単に早く帰るためでもありません。
限られた時間の中で、より意味のある仕事をするためです。
かくいう私自身も、日々の仕事の中で、つい目の前の作業に追われてしまうことがあります。
本当に必要な仕事なのかを考える前に、とりあえず手を動かしてしまうこともあります。
しかし、それでは働き方はなかなか変わりません。
何をやるかだけでなく、何をやめるか。
どれだけ働くかだけでなく、何に時間を使うか。
これを考え続けることが大切なのだと思います。
働き方改革の本質は、制度やスローガンではなく、日々の仕事の中にあります。
一つひとつの仕事を見直し、よりよい形に変えていくこと。
それが、会社にとっても、働く人にとっても、意味のある改革につながるのではないでしょうか。
ということで本日7月最終日に、働き方改革について、その本質を少し考えてみました。
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